1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelkou služeb vystupující pod značkou Antiqua Magica – Ilialys (dále jen "poskytovatelka") a klientem při poskytování služeb, pořádání seminářů a kurzů, zpracování individuálních výkladů,  prostřednictvím webových stránek www.kartarka-ili.cz, elektronické komunikace, telefonu nebo osobního kontaktu.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu uzavíraného mezi poskytovatelkou a klientem.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími právními předpisy České republiky. Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce.  Klientem může být fyzická i právnická osoba.

Pokud je klient spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, vztahují se na něj také příslušná ustanovení na ochranu spotřebitele.

2. Charakter poskytovaných služeb

Antiqua Magica poskytuje zejména: osobní tarotové konzultace, telefonické konzultace, e-mailové tarotové výklady, individuální autorské projekty (například Brány osudu), semináře, kurzy, přednášky a další vzdělávací či seberozvojové akce tvořené autorkou.

Veškeré služby mají duchovní, symbolický, intuitivní, vzdělávací nebo osobnostně rozvojový charakter.

Nejedná se o zdravotní službu, psychologické poradenství, psychoterapii ani lékařskou péči a nemohou je nahrazovat.

Poskytované informace představují osobní autorský pohled založený na dlouholeté praxi, práci se symbolikou, tarotem, hermetickými tradicemi a intuitivním vnímání.

Klient bere na vědomí, že konečná rozhodnutí ve všech oblastech svého života činí vždy sám a nese za ně plnou odpovědnost.

Výsledky jednotlivých služeb nelze garantovat, neboť jsou ovlivněny individuální situací klienta, jeho přístupem a dalšími okolnostmi, které poskytovatelka nemůže ovlivnit.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze uskutečnit: e-mailem, telefonicky, osobně, jiným individuálně dohodnutým způsobem.

Poskytovatelka neprovozuje automatický objednávkový systém ani internetový obchod.

Smlouva mezi poskytovatelkou a klientem vzniká okamžikem, kdy poskytovatelka objednávku přijme a její přijetí klientovi potvrdí, zejména e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

Před uzavřením smlouvy je klient seznámen s těmito obchodními podmínkami a jejich aktuální znění je dostupné na webových stránkách poskytovatelky. Uzavřením smlouvy klient potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. 

Pokud klient objednává službu na dálku, může být před zahájením jejího poskytování vyzván k udělení výslovného souhlasu se zahájením plnění před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud to vyžaduje příslušný právní předpis.

4. Ceny služeb a platební podmínky

Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatelky nebo jsou klientovi sděleny individuálně před uzavřením smlouvy. Není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak, jsou ceny konečné.

Platba za objednávku se provádí pouze předem bankovním převodem na účet poskytovatelky. Platební údaje budou zákazníkovi zaslány v potvrzení objednávky. 

Telefonické konzultace, e-mailové výklady, osobní roční výklady, Brány osudu a další individuálně připravované služby jsou zahajovány po připsání platby na účet poskytovatelky, není-li dohodnuto jinak.

Přijetím platby dochází současně k rezervaci sjednaného termínu nebo kapacity určené výhradně pro klienta.

Doklad o úhradě bude klientovi vystaven na jeho žádost nebo v případech, kdy tak stanoví právní předpisy. 

5. Jednotlivé druhy služeb

TELEFONICKÁ KONZULTACE

Telefonická konzultace probíhá ve sjednaném termínu. Klient je povinen být připraven v dohodnutý čas. Pozdější připojení klienta nezakládá nárok na prodloužení konzultace. Nedostaví-li se klient ke konzultaci bez předchozí omluvy, považuje se termín za vyčerpaný. Ve výjimečných případech lze po vzájemné dohodě sjednat náhradní termín.

Telefonická konzultace je standardně poskytována v délce 30 minut. Pokud bude klient chtít během konzultace pokračovat déle, je možné dobu konzultace po předchozí domluvě prodloužit na 45 nebo 60 minut, a to pouze s ohledem na aktuální časové možnosti.

Prodloužený čas je účtován dle aktuálního ceníku.

Pokud již na konzultaci navazuje další objednaný termín, není možné dobu konzultace prodloužit.

OSOBNÍ KONZULTACE 

Osobní konzultace probíhají ve sjednaném termínu. Klient je povinen dostavit se v dohodnutý čas. Pozdní příchod může vést ke zkrácení konzultace, pokud navazuje další objednaný klient. Termín lze ze závažných důvodů po dohodě jednorázově změnit.

E-MAILOVÉ VÝKLADY - pouze v určitých časech, nejsou stálou a  běžnou nabízenou službou 

E-mailové výklady jsou vytvářeny individuálně pro konkrétního klienta. Výklad je zpracováván až po připsání platby. Klient poskytne údaje potřebné ke zpracování výkladu, zejména své jméno a další informace, které jsou pro daný typ výkladu nezbytné.  Výklad je zasílán ve lhůtě předem sdělené klientovi.  Výklady jsou určeny výhradně objednateli a nejsou určeny k veřejnému šíření.

6. Brány osudu a další individuální autorské projekty

Brány osudu, osobní roční výklady a další individuální autorské materiály jsou vytvářeny výhradně na objednávku konkrétního klienta. Každý materiál je zpracováván individuálně podle údajů poskytnutých klientem a představuje autorské dílo vytvořené výhradně pro jeho osobní potřebu.

Po zahájení zpracování již není možné měnit zadání ani požadovat vytvoření nové verze z důvodu změny osobních okolností nebo subjektivní nespokojenosti s obsahem výkladu.

Klient bere na vědomí, že výsledný materiál představuje osobní autorské zpracování založené na symbolické interpretaci, intuitivní práci a dlouholeté zkušenosti autorky.

7. Semináře, kurzy a společná setkání

Rezervace místa na semináři nebo kurzu vzniká potvrzením objednávky poskytovatelkou. Není-li uvedeno jinak, je rezervace závazná okamžikem připsání platby. Počet účastníků jednotlivých akcí je omezen.

Poskytovatelka si vyhrazuje právo změnit termín nebo místo konání z organizačních, provozních nebo jiných závažných důvodů.  Pokud by bylo nutné akci zrušit ze strany poskytovatelky, bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka.

Nemůže-li se klient semináře nebo kurzu zúčastnit, může po předchozí dohodě převést své místo na jinou osobu. Pokud klient své místo na jinou osobu nepřevede a akce se nezúčastní, uhrazená částka se nevrací.

8. Odstoupení od smlouvy

Je-li klient spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatelky, má klient právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy zákon toto právo výslovně vylučuje.

Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, poskytovatelka jej předem informuje o důsledcích tohoto požadavku v souladu s platnými právními předpisy.

U individuálně vytvářených autorských materiálů, zejména Brán osudu, osobních ročních výkladů a dalších materiálů vytvářených podle konkrétních požadavků klienta, se postupuje podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy může klient učinit jednoznačným prohlášením zaslaným poskytovatelce na e-mailovou adresu nebo poštovní adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

9. Reklamace

Pokud klient zjistí, že poskytnutá služba vykazuje vadu spočívající zejména v tom, že nebyla dodána v dohodnutém rozsahu nebo nebyla poskytnuta vůbec, může tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit poskytovatelce.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se poskytovatelka s klientem nedohodne na delší lhůtě. O způsobu vyřízení reklamace bude klient informován.

Za vadu služby se nepovažuje subjektivní nespokojenost s obsahem výkladu, odlišné životní rozhodnutí klienta, nenaplnění osobních očekávání, skutečnost, že klient s interpretací nesouhlasí, nebo budoucí vývoj životních okolností.

Výklady, konzultace a autorské materiály představují individuální tvůrčí činnost založenou na symbolické interpretaci a intuitivním přístupu. Samotná odlišnost názoru klienta proto nezakládá důvod k reklamaci.

10. Autorská práva

Veškeré texty, výklady, Brány osudu, pracovní materiály, metodiky, grafické podklady, nahrávky, videa, fotografie i další obsah vytvořený poskytovatelkou jsou chráněny autorským právem.

Klient je oprávněn používat poskytnuté výklady, Brány osudu, pracovní materiály a další autorské materiály pouze pro svou osobní potřebu. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky není dovoleno tyto materiály kopírovat, rozmnožovat, zveřejňovat, dále poskytovat třetím osobám, prodávat ani jinak komerčně využívat. Citace kratších částí veřejně dostupných textů jsou možné pouze v souladu s autorským zákonem a při uvedení zdroje. 

Neoprávněné šíření autorských materiálů může být řešeno postupem podle příslušných právních předpisů.

11. Mlčenlivost a důvěrnost

Poskytovatelka zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví při poskytování svých služeb, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.  Stejnou důvěrnost očekává i od klientů během seminářů, skupinových setkání nebo jiných společných aktivit.   Informace sdílené ostatními účastníky nejsou určeny k dalšímu šíření.

Pořizování obrazových, zvukových nebo audiovizuálních záznamů během seminářů a kurzů je možné pouze s předchozím souhlasem poskytovatelky.

12. Odpovědnost poskytovatelky

Poskytovatelka poskytuje své služby s odbornou péčí, dlouholetou zkušeností a v souladu se svým profesním přesvědčením. Klient činí svá životní rozhodnutí samostatně a poskytovatelka nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta ani za jejich následky, pokud tyto následky nevznikly porušením právní povinnosti poskytovatelky. 

Klient bere na vědomí, že veškeré konzultace, výklady, semináře a autorské materiály mají podpůrný, inspirační a seberozvojový charakter. Nenahrazují odbornou zdravotní, psychologickou, psychiatrickou, právní ani finanční pomoc.

Pokud klient řeší zdravotní obtíže, psychické onemocnění nebo jinou závažnou životní situaci, doporučuje se obrátit na příslušného odborníka.

13. Vyšší moc

Poskytovatelka nenese odpovědnost za nemožnost poskytnutí služby v důsledku okolností, které nemohla ovlivnit ani jim zabránit.

Jedná se zejména o: dlouhodobý výpadek elektrické energie, rozsáhlé výpadky internetu nebo telefonních sítí, přírodní katastrofy, závažné zdravotní důvody, mimořádné události nebo jinou vyšší moc.

V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li klient spotřebitelem, má v případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR) u České obchodní inspekce, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro poskytované služby.

Internetová adresa České obchodní inspekce pro informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Tím není dotčeno právo klienta obrátit se na příslušný soud.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady zpracování osobních údajů", který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatelky.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.kartarka-ili.cz.

Poskytovatelka je oprávněna obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v souvislosti se změnami právních předpisů, rozšířením nabídky služeb nebo změnami způsobu poskytování služeb. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách poskytovatelky. Na smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy. 

Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. července 2026.

Antiqua Magica – Ilialys

www.kartarka-ili.cz