1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelkou služeb vystupující pod značkou Antiqua Magica – Ilialys (dále jen "poskytovatelka") a klientem při poskytování služeb, pořádání seminářů a kurzů, zpracování individuálních výkladů, vytváření autorských materiálů a poskytování digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek www.kartarka-ili.cz, elektronické komunikace, telefonu nebo osobního kontaktu.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu uzavíraného mezi poskytovatelkou a klientem.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími právními předpisy České republiky. Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce.  Klientem může být fyzická i právnická osoba.

Pokud je klient spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, vztahují se na něj také příslušná ustanovení na ochranu spotřebitele.

2. Charakter poskytovaných služeb

Antiqua Magica poskytuje zejména: osobní tarotové konzultace, telefonické konzultace, e-mailové tarotové výklady, individuální autorské projekty (například Brány osudu), semináře, kurzy, přednášky a další vzdělávací či seberozvojové akce,  digitální obsah vytvořený autorkou.

Veškeré služby mají duchovní, symbolický, intuitivní, vzdělávací nebo osobnostně rozvojový charakter.

Nejedná se o zdravotní službu, psychologické poradenství, psychoterapii ani lékařskou péči a nemohou je nahrazovat.

Poskytované informace představují osobní autorský pohled založený na dlouholeté praxi, práci se symbolikou, tarotem, hermetickými tradicemi a intuitivním vnímání.

Klient bere na vědomí, že konečná rozhodnutí ve všech oblastech svého života činí vždy sám a nese za ně plnou odpovědnost.

Výsledky jednotlivých služeb nelze garantovat, neboť jsou ovlivněny individuální situací klienta, jeho přístupem a dalšími okolnostmi, které poskytovatelka nemůže ovlivnit.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze uskutečnit: e-mailem, telefonicky, osobně, jiným individuálně dohodnutým způsobem.

Poskytovatelka neprovozuje automatický objednávkový systém ani internetový obchod.

Smlouva vzniká okamžikem, kdy poskytovatelka objednávku přijme a její přijetí klientovi potvrdí, a to e-mailem, telefonicky nebo jiným prokazatelným způsobem.

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Pokud klient objednává službu na dálku, může být před zahájením jejího poskytování vyzván k udělení výslovného souhlasu se zahájením plnění před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud to vyžaduje příslušný právní předpis.

4. Ceny služeb a platební podmínky

Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatelky nebo jsou klientovi sděleny individuálně před uzavřením smlouvy. Není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak, jsou ceny konečné.

Platbu lze provést zejména: bankovním převodem, hotově při osobní konzultaci, prostřednictvím QR platby při osobním setkání.

Telefonické konzultace, e-mailové výklady, Brány osudu a další individuálně připravované služby jsou zahajovány po připsání platby na účet poskytovatelky, není-li dohodnuto jinak.

Přijetím platby dochází současně k rezervaci sjednaného termínu nebo kapacity určené výhradně pro klienta.

Daňový doklad bude vystaven na žádost klienta nebo v případech stanovených právními předpisy.

5. Jednotlivé druhy služeb

TELEFONICKÁ KONZULTACE

Telefonická konzultace probíhá ve sjednaném termínu. Klient je povinen být připraven v dohodnutý čas. Pozdější připojení klienta nezakládá nárok na prodloužení konzultace. Nedostaví-li se klient ke konzultaci bez předchozí omluvy, považuje se termín za vyčerpaný. Ve výjimečných případech lze po vzájemné dohodě sjednat náhradní termín.

OSOBNÍ KONZULTACE 

Osobní konzultace probíhají ve sjednaném termínu. Klient je povinen dostavit se v dohodnutý čas. Pozdní příchod může vést ke zkrácení konzultace, pokud navazuje další objednaný klient. Termín lze ze závažných důvodů po dohodě jednorázově změnit.

E-MAILOVÉ VÝKLADY - pouze v určitých časech, nejsou stálou a  běžnou nabízenou službou 

E-mailové výklady jsou vytvářeny individuálně pro konkrétního klienta. Výklad je zpracováván až po připsání platby. Klient poskytne údaje potřebné ke zpracování výkladu, zejména své jméno a další informace, které jsou pro daný typ výkladu nezbytné.  Výklad je zasílán zpravidla do pěti pracovních dnů, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.  Výklady jsou určeny výhradně objednateli a nejsou určeny k veřejnému šíření.

6. Brány osudu a další individuální autorské projekty

Brány osudu, osobní roční výklady a další individuální autorské materiály jsou vytvářeny výhradně na objednávku konkrétního klienta. Každý materiál je zpracováván individuálně podle údajů poskytnutých klientem a představuje autorské dílo vytvořené výhradně pro jeho osobní potřebu.

Po zahájení zpracování již není možné měnit zadání ani požadovat vytvoření nové verze z důvodu změny osobních okolností nebo subjektivní nespokojenosti s obsahem výkladu.

Klient bere na vědomí, že výsledný materiál představuje osobní autorské zpracování založené na symbolické interpretaci, intuitivní práci a dlouholeté zkušenosti autorky.

7. Semináře, kurzy a společná setkání

Rezervace místa na semináři nebo kurzu vzniká potvrzením objednávky poskytovatelkou. Není-li uvedeno jinak, je rezervace závazná okamžikem připsání platby. Počet účastníků jednotlivých akcí je omezen.

Poskytovatelka si vyhrazuje právo změnit termín nebo místo konání z organizačních, provozních nebo jiných závažných důvodů.  Pokud by bylo nutné akci zrušit ze strany poskytovatelky, bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka.

Nemůže-li se klient semináře zúčastnit, může po předchozí dohodě převést své místo na jinou osobu.

8. Odstoupení od smlouvy

Je-li klient spotřebitelem a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatelky, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty a současně vezme na vědomí, že po úplném poskytnutí služby jeho právo na odstoupení zaniká, poskytovatelka může se zpracováním služby začít ještě před uplynutím této lhůty.  Po úplném poskytnutí služby již nelze od smlouvy odstoupit, pokud byly splněny zákonné podmínky.

U individuálně vytvářených autorských materiálů, jejichž zpracování bylo zahájeno na základě výslovné žádosti klienta, se postupuje podle příslušných ustanovení občanského zákoníku upravujících poskytování služeb a digitálního obsahu.

Odstoupení od smlouvy musí být učiněno jednoznačným prohlášením zaslaným poskytovatelce prostřednictvím e-mailu nebo poštovní zásilky.

9. Reklamace

Pokud klient zjistí, že poskytnutá služba vykazuje vadu spočívající zejména v tom, že nebyla dodána v dohodnutém rozsahu nebo nebyla poskytnuta vůbec, může tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit poskytovatelce.

Reklamace bude vyřízena individuálně s přihlédnutím k povaze poskytované služby.

Za vadu služby se nepovažuje:

subjektivní nespokojenost s obsahem výkladu, odlišné životní rozhodnutí klienta, nenaplnění osobních očekávání, skutečnost, že klient s interpretací nesouhlasí, budoucí vývoj životních okolností.  Výklady, konzultace a autorské materiály představují individuální tvůrčí činnost založenou na symbolické interpretaci a intuitivním přístupu.  Samotná odlišnost názoru klienta proto nezakládá důvod k reklamaci.

10. Autorská práva

Veškeré texty, výklady, Brány osudu, pracovní materiály, metodiky, grafické podklady, nahrávky, videa, fotografie i další obsah vytvořený poskytovatelkou jsou chráněny autorským právem.

Klient získává právo užívat poskytnuté materiály výhradně pro svou osobní potřebu. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky není dovoleno materiály kopírovat, rozmnožovat, zveřejňovat, prodávat, poskytovat třetím osobám ani je jiným způsobem komerčně využívat. Citace kratších částí textů jsou možné pouze v souladu s autorským zákonem a při uvedení zdroje.

Neoprávněné šíření autorských materiálů může být řešeno postupem podle příslušných právních předpisů.

11. Mlčenlivost a důvěrnost

Poskytovatelka zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví při poskytování svých služeb, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.  Stejnou důvěrnost očekává i od klientů během seminářů, skupinových setkání nebo jiných společných aktivit.   Informace sdílené ostatními účastníky nejsou určeny k dalšímu šíření.

Pořizování obrazových, zvukových nebo audiovizuálních záznamů během seminářů a kurzů je možné pouze s předchozím souhlasem poskytovatelky.

12. Odpovědnost poskytovatelky

Poskytovatelka poskytuje své služby s odbornou péčí, dlouholetou zkušeností a v souladu se svým profesním přesvědčením. Nepřebírá však odpovědnost za rozhodnutí, která klient učiní na základě poskytnutých informací, ani za následky těchto rozhodnutí.

Klient bere na vědomí, že veškeré konzultace, výklady, semináře a autorské materiály mají podpůrný, inspirační a seberozvojový charakter. Nenahrazují odbornou zdravotní, psychologickou, psychiatrickou, právní ani finanční pomoc.

Pokud klient řeší zdravotní obtíže, psychické onemocnění nebo jinou závažnou životní situaci, doporučuje se obrátit na příslušného odborníka.

13. Vyšší moc

Poskytovatelka nenese odpovědnost za nemožnost poskytnutí služby v důsledku okolností, které nemohla ovlivnit ani jim zabránit.

Jedná se zejména o: dlouhodobý výpadek elektrické energie, rozsáhlé výpadky internetu nebo telefonních sítí, přírodní katastrofy, závažné zdravotní důvody, mimořádné události nebo jinou vyšší moc.

V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li klient spotřebitelem, má právo obrátit se v případě vzniku spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle platných právních předpisů.  Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Zásady zpracování osobních údajů", který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatelky.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.kartarka-ili.cz.

Poskytovatelka si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, pokud to vyžadují změny právních předpisů, rozšíření nabídky služeb nebo provozní potřeby. Na smluvní vztah se vždy použije znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy.

Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. července 2026.

Antiqua Magica – Ilialys

www.kartarka-ili.cz